Política de jogo responsável

Nosso compromisso

A Bets está empenhada em garantir que os nossos clientes joguem de forma responsável, mantendo o controlo do seu jogo para que continue a ser agradável. Acreditamos que é nossa responsabilidade com nossos clientes garantir que você aproveite sua experiência de jogo online conosco, enquanto permanece totalmente ciente dos danos sociais e financeiros associados ao jogo problemático.

Mantendo o Controle

• O jogo deve ser feito com moderação e não como um meio de escapar de problemas;
• Evite perseguir perdas;
• Só aposte com dinheiro que você pode perder;
• Acompanhe o tempo e monitore a quantidade de dinheiro que você gasta. Fornecemos extratos de conta detalhados e histórico de P&L na seção 'Bancos/Carteiras';
• Use os controles de limites de depósito e perda para ajudá-lo a controlar o valor que pode gastar. Se você precisar de informações relacionadas a esta instalação, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail em [email protected];
• Se você precisa de uma pausa no jogo, a autoexclusão pode bloquear completamente o seu acesso aos serviços e contas de apostas que oferecemos. Se você precisar de informações relacionadas a esta instalação, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail [email protected];
• Equilibre o seu jogo com outras atividades de lazer;
• Tente entender as probabilidades / probabilidades de ganhar e perder e as regras dos jogos que você está jogando.

Quando surgirem dificuldades, é importante que você descubra isso o mais cedo possível, para que possa implementar medidas preventivas e obter mais ajuda, se necessário. Abaixo estão os sinais comuns que indicam que você pode estar tendo problemas com seu jogo:

• Outros já criticaram o seu jogo?
• Você joga para escapar de uma vida chata ou infeliz?
• Discussões, frustrações ou decepções fazem você querer jogar?
• Você joga sozinho por longos períodos?
• Você fica longe do trabalho, faculdade ou escola para jogar?
• Você já mentiu para encobrir a quantidade de dinheiro ou o tempo que gasta no jogo?
• Você mentiu, roubou ou pediu emprestado para manter hábitos de apostas?
• Você reluta em gastar 'dinheiro de jogo' em outra coisa?
• Perdeu o interesse pela família, amigos ou passatempos devido ao jogo?
• Depois de perder, você acha que tem que tentar reconquistar suas derrotas o mais rápido possível?
• Se fica sem dinheiro quando joga, sente-se perdido e desesperado e sente a necessidade de jogar novamente o mais rápido possível?
• Você joga até que seu último centavo acabe, até mesmo a passagem de ônibus para casa ou o custo de uma xícara de chá?
• Você se sente deprimido ou até mesmo suicida por causa do jogo?

Quanto mais perguntas você responder 'sim', mais provável será que você esteja tendo dificuldades com seu jogo. Para falar com alguém que pode lhe dar conselhos e suporte, entre em contato com uma das organizações listadas abaixo.

Autoexclusão

Se você precisar fazer uma pausa no jogo, oferecemos um recurso de autoexclusão que pode ser definido por nossos agentes de atendimento ao cliente a seu pedido. Auto-exclusão significa que sua conta permanecerá fechada por um período mínimo de 6 meses, e não será reativada em nenhuma circunstância durante o período de exclusão.

Recomendamos que você busque suporte adicional e aconselhamento de uma agência de suporte a problemas profissionais de jogos de azar durante o período de autoexclusão. Embora o período mínimo de tempo durante o qual a autoexclusão possa ser definida seja de seis meses, não há um período máximo e a autoexclusão pode ser permanente.

Esteja ciente de que após o período de exclusão de no mínimo 6 meses, sua conta não será reaberta automaticamente. Se desejar que consideremos a reativação de sua conta, você precisará entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por telefone ou chat ao vivo. Se a decisão for que sua conta será reativada, você não poderá acessar sua conta imediatamente. Há um período de tempo limite de 7 dias imposto à conta. Após esse período, o acesso total à sua conta será reativado. Se você mudar de ideia sobre a reabertura de sua conta durante esse período, informe-nos.

A maioria dos operadores de jogos de azar oferece autoexclusão e se você tiver contas com outros operadores, deve solicitar autoexclusão com cada operador onde você possui uma conta. Você também deve considerar a instalação de software que bloqueie o acesso a sites de jogos de azar na Internet.

Limites de apostas, depósito e perda

A Bets oferece aos nossos clientes as facilidades para limitar a quantia que podem apostar (ou seja, apostas totais), depositar e / ou perder através de suas apostas em períodos de tempo específicos. Se você precisar de informações relacionadas a esta instalação, entre em contato com nosso departamento de Atendimento ao Cliente por e-mail em [email protected]. Os limites podem ser revistos para baixo a qualquer momento, mas qualquer aumento só ocorrerá 7 dias após a solicitação ser feita.

Jogos de azar e menores

A Bets não permite que ninguém com menos de 18 anos abra uma conta ou utilize qualquer um dos serviços que oferecemos. Levamos nossa responsabilidade neste assunto extremamente a sério.

A Bets aconselha e incentiva nossos clientes a evitar que menores acessem sites de jogos de azar. ICRA (a Internet Content Rating Association) faz parte do Family Online Safety Institute e fornece informações gerais e conselhos sobre segurança na Internet. Visite www.fosi.org para mais informações. Além disso, recomendamos que você instale um software de filtro. Este software permitirá que você restrinja o acesso de crianças e jovens à Internet. Você pode encontrar mais informações sobre este tópico em www.saferinternet.org. O software de filtro, como www.netnanny.com, pode oferecer proteção adicional.

OBSERVE QUE QUALQUER MENOR DE 18 ANOS QUE ESTEJA USANDO ESTE SITE TERÁ TODOS OS GANHOS PERDIDOS E TAMBÉM PODE SER DENUNCIADO ÀS AUTORIDADES.